新品牌如何在DIY行業(yè)里找到方向
2013年12月臨近冬至，中國的南北方都進入了寒冬，這個寒冬就像今年的DIY產(chǎn)業(yè)，從北到南困住了大家的思考，冷和浮躁夾雜在一起。中關(guān)村在線邀請到了游戲悍將總經(jīng)理馮超先生以及DIY資深玩家余孟遙先生做客直播間，一個個話題讓火熱的直播間氛圍和外面的天寒地凍形成了鮮明的對比。馮超先生聊到了新品牌的機會，聊到了游戲悍將品牌的發(fā)展，聊到了失誤，也聊到了DIY產(chǎn)業(yè)的未來……這些年，游戲悍將的成功不是偶然，游戲悍將走過的彎路也不是徒勞，一個新品牌在傳統(tǒng)DIY行業(yè)快速崛起一定有他的道理所在，希望今天和馮超先生的對話，能夠給您一點點啟發(fā)，也能夠給那些質(zhì)疑游戲悍將品牌的所有人一個不一樣的認知。
2011年，游戲悍將在香港注冊品牌，正式宣布進軍機電市場，從此機電行業(yè)里開始了游戲機箱的市場爭奪戰(zhàn)。在這個略顯傳統(tǒng)的DIY行業(yè)中，很多人不看好新品牌的混入，但是游戲悍將還是進來了，而且很堅決，路線很明確，通過自己的新思路新打法讓這個市場快速進入了重新排位。
太多人不看好游戲悍將這個品牌，今天游戲悍將走過了3個年頭，根據(jù)ZDC提供的數(shù)據(jù)，相比2012年游戲悍將機箱關(guān)注度又成長了50%，電源關(guān)注度成長了160%，關(guān)注比例是后面緊隨著的兩個品牌總和還要多。游戲悍將沒有曇花一現(xiàn)，而且份額越來越大，也給行業(yè)帶來了一些不得已的變化。
誠然，游戲悍將始終還太年輕，但游戲悍將卻充滿了不可阻擋的一股力量……
游戲悍將總經(jīng)理馮超、DIY資深玩家余孟遙做客ZOL
話題一：一個新品牌如何在傳統(tǒng)DIY行業(yè)里找到方向？
·導讀1：產(chǎn)品重要性排在企業(yè)的第一位
·導讀2：設(shè)計每一款產(chǎn)品都和玩家，和游戲戰(zhàn)隊，和消費者先互動溝通
·導讀3：機會是給有理解和有準備的人
·導讀4：DIY并非消費者不喜歡
游戲悍將談新品牌機會在哪里？
馮超：“游戲悍將從成立至今，就和其他品牌有一個很大的區(qū)別，就是我們的組織架構(gòu)，我們設(shè)有各種功能齊全的部門，唯獨不設(shè)業(yè)務(wù)部門，所有業(yè)務(wù)是通過商務(wù)部門完成。我直接分管研發(fā)部門和采購部門，也注定了游戲悍將對產(chǎn)品本身的重要性是在企業(yè)排在第一位的。我們在設(shè)計每一款產(chǎn)品的時候，無論在產(chǎn)品的外形和內(nèi)部的功能及選用元器件，都在設(shè)計過程中，不斷的和眾多的玩家、游戲戰(zhàn)隊及普通消費者保持互動和溝通，來確保產(chǎn)品設(shè)計新穎，功能強大。我們后期還會在官網(wǎng)和媒體公布更多的QQ群個微信號碼，歡迎更多的消費者參與我們未來產(chǎn)品的設(shè)計。只有貼近消費者喜愛度的產(chǎn)品才能在市場上受到歡迎和追捧。”
余孟遙：“機會是給有理解和有準備的人，市場發(fā)展規(guī)律肯定會有更多的新的品牌涌現(xiàn)出來。”
馮超：“很多人講因為平板的出現(xiàn)，筆記本的大量普及，
智能手機的更新?lián)Q代，逐步的削弱了消費者面對電腦的時間。其實，電腦有很多的功能，很多的玩法，只是因為今天我們提供給消費者的電腦還是很生硬，讓消費者感覺到?jīng)]有樂趣，才將更多的精力轉(zhuǎn)向了平板等方面。”
話題二：只靠代工能不能贏
游戲悍將能不能復(fù)制
·導讀1：工廠和品牌合作互補
·導讀2：品牌應(yīng)該專注在消費者體驗和感受
·導讀3：注冊商標不等于品牌
·導讀4：品質(zhì)過硬、飽含情感、合理利潤，這是品牌的基礎(chǔ)
·導讀5：品牌的影響力巨大
·導讀6：很多品牌不了解市場因此做不成品牌
游戲悍將能不能復(fù)制
馮超：“小米沒有自己的工廠，只是靠代工廠完成的，游戲悍將也是沒有自己的工廠。我個人認為品牌和制造商有不同的優(yōu)勢和優(yōu)點，游戲悍將擁有的是對客戶需求的細致分析，對產(chǎn)品性能的理解和改進創(chuàng)新。而很多一流的代工廠擁有技術(shù)實力和制造優(yōu)勢。兩者的互補合作，可以將更多的高品質(zhì)產(chǎn)品在運用端得到極致的發(fā)揮，成為消費者真正喜愛的產(chǎn)品。品牌應(yīng)該專注消費者的體驗和感受，制造應(yīng)該專注技術(shù)與創(chuàng)新，這也是為什么全球著名的品牌都是代工完成的原因。”
馮超：“我個人認為機會對每個努力堅持的人是公平的，關(guān)鍵是想做品牌的企業(yè)對品牌的理解，很多人會認為注冊一個商標不等于品牌，品牌需要的是消費者的認可，產(chǎn)品的負責，消費者需求的理解。做好產(chǎn)品，做質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，做消費者情感認知的產(chǎn)品，做合理利潤的產(chǎn)品。有了這些才有了品牌的基礎(chǔ)。游戲悍將的模式完全可以復(fù)制，但不能偷工減料的復(fù)制，不能短視的復(fù)制。”
余孟遙：我對很多的品牌有特別的喜愛，我也是什么什么品牌的粉絲，比如說動漫行業(yè)的阿貍，在我眼里他就是品牌，IT行業(yè)因為同質(zhì)化的競爭，產(chǎn)品山寨化，中國會經(jīng)常把一個中國制造產(chǎn)品稱之為山寨產(chǎn)品。我有幾點看法，他們不太了解他們所需要的市場，而不是需要了解的客群，做到最后不是品牌，而是一個商標，對我不會有任何的影響力。真正做品牌的品牌影響力是巨大的。
·導讀1：什么樣品牌有未來
·導讀2：游戲悍將感謝競爭對手的存在
·導讀3：讓用戶用上放心的產(chǎn)品，讓消費者喜歡上DIY
游戲悍將如何看待競爭對手
余孟遙：“我跟游戲悍將這個品牌接觸的比較早，一開始我們對它也是持非常懷疑的態(tài)度。沒有自己的產(chǎn)品，不注重產(chǎn)品研發(fā)，不懂得如何服務(wù)玩家，這樣的話題在DIY圈里我們聽過很多次，很多的廠商都會這么講。游戲悍將是我們幾年前就看見它一點一點的跟玩家溝通，跟用戶溝通，溝通和交流的過程中，我們發(fā)現(xiàn)它對產(chǎn)品本身的理解非常的透徹，產(chǎn)品能滿足大部分人玩家和消費者的需求，所以我們認為這樣的品牌應(yīng)該會有未來。”
余孟遙：“游戲悍將這個品牌在今天有這么多的粉絲，這么多的用戶，這么多玩家的追捧，已經(jīng)達到了游戲悍將應(yīng)有的付出。”
馮超：“競爭對手最大的好處是可以促進企業(yè)對產(chǎn)品不斷的優(yōu)化，完成企業(yè)不斷的超越和進步。我們要感謝更多競爭對手的存在，正是因為競爭對手不斷的進步，才讓我們始終保持緊迫感，團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。”
馮超：“如果對行業(yè)的競爭對手有什么建議，我們希望做良性的競爭，要保持道德的底線，放棄惡意的攻擊，完成成本優(yōu)化，保障產(chǎn)品的品質(zhì)，讓用戶用上放心的產(chǎn)品，親民的價格完成大眾化DIY的升級，讓大家喜愛DIY。”
話題四：
游戲悍將未來規(guī)劃 繼續(xù)靠價格取勝？
·導讀1：涉足更多還能做得更好的領(lǐng)域
·導讀2：成本優(yōu)勢要在保證產(chǎn)品品質(zhì)前提下
·導讀3：好產(chǎn)品總是“下一個”
游戲悍將未來依然靠價格取勝？
馮超：“游戲悍將做產(chǎn)品有一個基本的原則，我們一直研究市場上優(yōu)秀的產(chǎn)品，我們通過研發(fā)團隊了解優(yōu)秀的產(chǎn)品是否能更優(yōu)秀，如果能更優(yōu)秀，我們會涉足更多的領(lǐng)域。”
馮超：“成本控制是企業(yè)的生命力，也是激烈市場競爭取勝的保障。這個方面游戲悍將憑借自身的研發(fā)實力和強大的資金實力，一線代工廠的成本優(yōu)勢，而得以將產(chǎn)品成本一直保持在機電行業(yè)的絕對優(yōu)勢，也因此可以比很多品牌給出更加親民的零售價。當然，游戲悍將歡迎所有的品牌都能在確保品質(zhì)和功能前提下，良性競爭自己的優(yōu)勢。”
馮超：“游戲悍將產(chǎn)品依然在不停的摸索中，從機箱的角度來說，我滿意團隊刀鋒的面板設(shè)計理念，在線條上跟過去的機箱設(shè)計有比較大的提升，另外是特工的新概念五金設(shè)計，喜歡動手的玩家比較喜歡。
電源得意之作不少，有極具性價比的紅警系列，紅紫銀效系列。今年年底推出90魔系軍團，明年春節(jié)后我們還將推出年度產(chǎn)品‘霸道’系列，為普通消費者專門制作的，功能非常強，但不會太花哨。”
話題五：“紅星
電源爆炸”是最大的挑戰(zhàn)？
·導讀1：紅星事故確實存在
·導讀2：壞一賠百 產(chǎn)品全檢
·導讀3：坦誠錯誤 做得更好
·導讀4：誓從民族品牌做到全球品牌
馮超：“這個挑戰(zhàn)對
游戲悍將確實非常大，網(wǎng)友通過電話咨詢已經(jīng)得到一些答案，電源產(chǎn)品涉及上百顆元器件的電子產(chǎn)品，做到完全沒有返修是不可能的。游戲悍將涉及電源領(lǐng)域的時候，我們給消費者了一個真正的承諾‘三年換新’，不光是代表我們對品質(zhì)的信心，也帶給了消費者沒有后顧之憂的解決方案。
游戲悍將電源上市兩年以來，確實發(fā)生過紅星事故，即偉訓代工的紅星電源D11事故，原因是一顆價值不足1元的二極管，偉訓的供應(yīng)商在里面少裝一個保護硅膠，在電源反復(fù)開關(guān)的時候，有一定的幾率會被擊穿。發(fā)生問題之后，我們采取了最快的解決模式，召回了渠道未銷售的所有產(chǎn)品進行D11的更換。對消費者手中使用的電源發(fā)生問題時，要求渠道免費給客戶換新，并且重新給了與三年換新的保用期，讓客戶不會因為損失因為售后質(zhì)保。這次事故因為及時處理，流通在市面上的電源很少，未對紅星電源的用戶產(chǎn)生太大影響。京東至今96%以上的好評率證明了紅星的品質(zhì)。”
馮超：“發(fā)生故障的電源卻非是網(wǎng)上寫手刻意說的‘紅星炸彈’，至今我們也未收到一顆網(wǎng)上流傳的所謂爆炸電源。做的很精美，也是很專業(yè)的寫手，運用了特技手段，當一個產(chǎn)品出現(xiàn)問題，被消費者惡搞，也無可厚非。游戲悍將作為一個新秀品牌，上市以來，以其親民的價格合理的利潤，對臺系品牌造成了威脅，就像小米挑戰(zhàn)蘋果一樣。消費者對游戲悍將的認可讓很多知名廠商受到了巨大的壓力，網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊確實對游戲悍將品牌產(chǎn)生了很多負面影響，我們也做出了澄清，網(wǎng)友也很容易接受。我們在天貓上做了幾期活動，售出100天內(nèi)壞一賠百等等，活動期間未收到一起投訴事件。”
馮超：“2013年9月開始游戲悍將建立了自己的高標準檢測體系，在我們的代工廠設(shè)立獨立檢測線，對所有電子產(chǎn)品從元器件到制程及最后的出貨前全檢。來確保電子產(chǎn)品的出廠品質(zhì)，希望消費者能夠?qū)捒椎慕o予中國的民族品牌更多的發(fā)展機會，讓游戲悍將成長成為真正的全球品牌。也請網(wǎng)絡(luò)上惡評紅星的寫手能夠給予中國品牌一個真實的說法，遇到品質(zhì)問題的消費者可以直線聯(lián)絡(luò)我們公布在官網(wǎng)的售后熱線及時解決問題，我們坦誠自己成長過程中的錯誤，也會將游戲悍將的品質(zhì)做到更好。”
·導讀1：電源品質(zhì)最重要
·導讀2：2014年真正金牌年
·導讀3：不低于40款金牌和白金牌電源問世
游戲悍將90魔系金牌2014全面引爆電源市場
馮超：“產(chǎn)品的優(yōu)秀外觀是和消費者情感交流的重要環(huán)節(jié)，對色彩的特殊需求，我們做了很多的嘗試，幾乎每一次嘗試，發(fā)布之前都和設(shè)計團隊溝通，發(fā)布新的產(chǎn)品，在2013年得到了很多消費者的認可。電源品質(zhì)第一，電源最大的作用就是電腦充足的電力供應(yīng)，要用非常棒的機械找到非常好的代工廠，加上我們的品質(zhì)控制系統(tǒng)。電源這個產(chǎn)品不是花哨的產(chǎn)品，品質(zhì)是最重要的。”
馮超：“2014年我們稱之為真正的金牌年，過去認為金牌、白金牌是非常奢侈的概念，特別的玩家才會用到。2014年游戲悍將做最重要的一件事就是普及金牌，游戲悍將除了一如既往的在媒體上展示自家金牌電源的內(nèi)部架構(gòu)和詳細的元器件用料說明之外，我們作出一個承諾‘三年換新’。”
馮超：“2014年游戲悍將將全面發(fā)布不低于40款的金牌和白金牌的產(chǎn)品，真正的普及高轉(zhuǎn)換效率電源。”
馮超：“90軍團是游戲悍將全線完成高產(chǎn)品布局的重要一步，90是指魔系的全線產(chǎn)品均超90%以上的高轉(zhuǎn)換率，高效節(jié)電是電源行業(yè)的終極目標。魔系在2014年將集中上市不低于40款各功率電源，覆蓋直出、半模組、全模、行業(yè)解決方案等領(lǐng)域。我們現(xiàn)在選擇的兩家主力魔系產(chǎn)品代工廠均為業(yè)界一流的世界級代工廠，兩家企業(yè)很多的專利技術(shù)都將運用在今年的魔系電源上。在全球高端電源份額下降的今天，這也是為何游戲悍將在中國市場保持著高速成長的動力。”
話題七：超頻的真正意義是什么
·導讀1：超頻應(yīng)該從小眾走向大眾
·導讀2：無償提供超頻技術(shù)支持
·導讀3：從戰(zhàn)隊到俱樂部只為大眾更快樂
余孟遙談超頻真正的意義是讓大眾更快樂
余孟遙：“超頻是DIY當中的一個部分，DIY有很多的部分，更多的是追求，自由的向往，自己對個性的表達。超頻整個國際的角度來看還是不錯的，每年世界的大賽是按時的跟廣大網(wǎng)友見面，在中國這個特殊的市場環(huán)境里，以及大眾玩家，超頻真正能帶給玩家什么，能給他們帶來什么樣的感受，會成為我們的一個新課題。超頻應(yīng)該從一個小眾的玩家化的小概念走向大眾�，F(xiàn)在很多的國際廠商，也會把超頻設(shè)置的非常的簡單化，方便化，我們看到的硬件產(chǎn)品，也是從一鍵超頻，自動超頻，對超頻的設(shè)置保護起到了很大的促進，超頻越來越簡單了，人人能超，人人好超。未來我們作為國內(nèi)知名的超頻戰(zhàn)隊，2014年我們戰(zhàn)隊將會為全中國所有的玩家和用戶提供無償?shù)某l的方法，包括是超頻技術(shù)提供的無償服務(wù)。讓更多人享受DIY，享受硬件帶來的應(yīng)有價值，這是很快的一件事。”
余孟遙：“未來超頻會是全民化，普及化，我們的戰(zhàn)隊將會放下身段走向大眾，如何把家里一臺3G超到5G，獲得更好的性能，怎樣的調(diào)校才能更穩(wěn)定更有效。所以我們超頻的戰(zhàn)隊可能會在2014年變成俱樂部，讓它能夠更好的融入大眾的玩家圈子，而不是金字塔塔尖的小眾。”
話題八：線上攢機店對DIY有什么影響？
·導讀1：線上到線下僅僅是購買習慣的改變
·導讀2：線下實體店更多應(yīng)該是做好體驗服務(wù)
·導讀3：線上攢機店的成功在于服務(wù)
·導讀4：傳統(tǒng)賣場依然有機會
馮超：“從線下走到線上，這是用戶購買習慣的轉(zhuǎn)變，并不是說我們商家或者是玩家的變化，甚至是廠商的推動，這些都是其次的，中國電商發(fā)展，包括用戶的購買習慣的轉(zhuǎn)變，以前的人喜歡到超市買東西，現(xiàn)在喜歡到網(wǎng)上買東西。在線購物沒有任何的問題，取決于大家的購買習慣。線下的實體店，更多的講究的是體驗，體驗推動服務(wù)，線上要遵循線上的模式，才能更好的為客戶提供服務(wù)。”
馮超：“線上跟線下有不同的感受，傳統(tǒng)賣場有很多體驗的價值，客戶有觸摸的價值。兩者應(yīng)該一起發(fā)展，當線上發(fā)展的很快，很良性，線下開始走到不良性的時候，兩者的差距開始逐漸的拉大，線下并非沒有機會。線下應(yīng)該有更熱情服務(wù)。”
余孟遙：“在我看來，寧美是比較成功的，從整個影響力、用戶對它的接受程度和銷量，寧美的成功，是電商的服務(wù)，我也有看過寧美的產(chǎn)品，能夠滿足電腦用戶的需求，同時能給用戶提供各式各樣的網(wǎng)購的貼心服務(wù)，也包括我個人。”
馮超：“我覺得他們（線下攢機店）有幾個問題，一味的追求低價，一味的追求用最差的東西，最便宜的價格獲得門店與門店之間的價格優(yōu)勢。沒有真正的用心研究消費者到底要做什么。傳統(tǒng)賣場中也有很多優(yōu)秀的店，更應(yīng)該發(fā)揮這樣的優(yōu)勢，他們比網(wǎng)上最大的優(yōu)勢就是體驗。”
